domingo, 8 de dezembro de 2019

Posso trocar meu presente de natal?



Com a proximidade do natal, esse tipo de pergunta é muito comum, e por isso devemos tomar cuidado para não confundir e saber os direitos que a lei nos dá.
1. Produtos SEM problemas:
- A lei não obriga a loja a trocar presentes, que não tenham problemas, ou seja apenas por motivos de cor, tamanho, modelo. Nestes casos, as possíveis trocas são realizadas por uma política interna da empresa, a fim de fidelizar o consumidor. Por isso é bom perguntar antes qual o procedimento adotado por aquela loja onde está efetuando a troca.
Obs. Nas compras feitas fora da loja (via internet, ou por telefone, catálogos) o consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias corridos, sendo-lhe devolvido o valor que pagou. Atenção: A possibilidade de desistir da compra não se aplica quando o consumidor vai pessoalmente e direto na loja física.
2. Produtos COM problemas:
- Ao achar um problema, o consumidor deverá reclamar imediatamente à loja ou fabricante.
- Após isso essas empresas terão o prazo de até 30 dias corridos para consertar o produto.
- E se não consertar em 30 dias corridos? Neste caso a lei estipula que o consumidor poderá escolher:
a) SUBSTITUIÇÃO do Produto por um novo
b) ABATIMENTO proporcional do preço para comprar um novo
c) DEVOLUÇÃO do dinheiro pago.
BAMBIRRA ADVOGADOSPRO

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